Chính Sách Bảo Mật

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Giadungtop.shop có thể sử dụng các thông tin thu thập từ bạn để thực hiện các cuộc khảo sát truyền thông hoặc marketing, hoặc phục vụ cho các mục đích sau:

  • Nâng cao chất lượng bài viết của Website.
  • Để gửi email định kỳ về địa chỉ mail của bạn cho các cập nhật khuyến mại, giảm giá.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Giadungtop.shop sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

  • Hỗ trợ khách hàng
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, chăm sóc khách hàng
  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
  • Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin thành viên được lưu trữ từ khi bạn đăng ký hoặc cung cấp các thông tin này cho Giadungtop.shop qua các tính năng đăng ký. Thông tin thành viên, đăng ký sẽ được lưu trữ đến khi người dùng yêu cầu Viendidong.com hủy các thông tin này.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Giadungtop.shop sẽ không tiết lộ thông tin của người dùng cho các bên thứ ba vì mục đích kinh doanh hoặc tiếp thị độc lập của riêng họ mà không có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của người dùng cho các đối tượng sau:

+) Các đối tác vận chuyển: Thông tin của người dùng có thể được chia sẻ giữa Giadungtop.shop và các đối tác vận chuyển nhằm cung cấp dịch vụ vận chuyển các các đơn vị này.

+) Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của người dùng theo yêu cầu của các cơ quan này.

+) Ban quản trị Giadungtop.shop, Bộ phận kinh doanh, Bộ phận Chăm sóc khách hàng và các cá nhân được phân công thực hiện các công việc có liên quan: Việc tiếp cận thông tin của các đối tượng này nhằm cung cấp dịch vụ cũng như hỗ trợ Người sử dụng trong quá trình sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Giadungplus.com.

Chính Sách Đổi Trả

 

CAM KẾT

Gia dụng Top cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website GiadungTop.shop

GIAO HÀNG

Gia dụng Top giao hàng qua các đối tác vận chuyển như Giaohangtietkiem, Ahamove,Giaohangnhanh..

Trước khi nhận hàng và thanh toán, quý khách vui lòng mở hộp và kiểm tra kĩ tất cả các sản phẩm trước mặt đơn vị vận chuyển.

Nếu thấy hàng đầy đủ, đúng sản phẩm và nguyên vẹn thì khách hàng mới thanh toán và nhận hàng. Trường hợp hàng hoá bị thiếu, không đúng, hoặc hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và vui lòng gọi ngay vào hotline 0969369580 để được chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất.

Chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm việc mất mát, hư hỏng khi quý khách có VIDEO QUAY KHUI MỞ ĐƠN HÀNG khi đơn hàng vẫn còn nguyên vẹn để làm bằng chứng.

ĐỔI TRẢ HÀNG

Có nhiều lý do khách quan và chủ quan dẫn đến khách hàng mong muốn được đổi/trả sản phẩm.

Trước hết, Gia dụng Top xin gửi lời xin lỗi chân thành đến quý khách không may đã gặp những trường hợp này. Chúng tôi mong quý khách thông cảm và tiếp tục ủng hộ chúng tôi hơn nữa, và Gia dụng Top cũng hứa sẽ khắc phục để dịch vụ của mình ngày càng tốt hơn.

– Bước 1: Nếu quý khách có nhu cầu đổi trả hàng, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Gia dụng Top trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thông qua Fanpage:GiadungTop hoặc liên hệ HOTLINE: 0353148794

Sau khi nhận được yêu cầu đổi / trả, bộ phận Hỗ trợ khách hàng sẽ phản hồi khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.

– Bước 2: Chính sách đổi trả:

Casa Great không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm mất hộp / box của nhà sản xuất.
  • Các sản phẩm là quà tặng miễn phí.
  • Lỗi phát sinh do quý khách sử dụng sai cách, tai nạn.

Còn lại GiadungTop sẽ hỗ trợ đổi trả cho quý khách.

Thời gian áp dụng đổi trả: Trong vòng 03 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.

Đối với các sản phẩm lỗi do NSX thì hỗ trợ đổi trả lên tới 14 ngày.

Đối với hàng đổi trả hàng lỗi, Gia dung Top sẽ hỗ trợ phí vận chuyển cho khách hàng. Còn trường hợp đổi do quý khách muốn đổi sản phẩm do không ưng ý nữa hoặc bất kỳ lý do thì quý khách sẽ chịu phí ship 2 đầu: ship tới – ship về.

Giadungtop không hỗ trợ phí ship và không khuyến khích trường hợp này.

 

Chính Sách Bảo Hành và Cam Kết

GiadungTop xây dựng hệ thống bán hàng xoay quanh khách hàng nên chúng tôi luôn cố gắng đáp ứng được mong muốn của khách hàng về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ.

Giá trị cốt lõi của Casa Great xoay quanh 5 mục tiêu chính:

1. Gia dụng có chất lượng vượt trội

2. Sản phẩm thông minh, tiện ích, đi trước thời đại

3. Hỗ trợ đổi trả, khắc phục lỗi nhanh chóng

4. Nhanh chóng, linh hoạt trong việc vận chuyển, thanh toán

5. Bảo hành và hỗ trợ chuyên nghiệp, tận tình

Chúng tôi có nói điều này trong bài giới thiệu về GiadungTop

Lòng tin của khách hàng, của bạn là sức mạnh đối với sự phát triển của Gia dụng Top. Do đó, chúng tôi xin hứa và cam kết những điều sau đây.

CAM KẾT HOÀN TIỀN

Casa Great cam kết sẽ hoàn tiền 100%, đổi trả đối với các khách hàng nếu sản phẩm của chúng tôi. Tham khảo chính sách đổi trả của chúng tôi.

KHÔNG GIỐNG HÌNH, MÔ TẢ SẢN PHẨM

Là kênh bán hàng online và offline, nên ngoài những khách hàng đến tận tiệm chúng tôi. Khách hàng chủ yếu được tiếp xúc với sản phẩm thông qua hình ảnh và mô tả sản phẩm. Vì vậy, hình ảnh và mô tả sản phẩm phải thật chính xác để khách hàng biết được họ sẽ mua gì.

Do đó, GiadungTop xin cam kết những hình ảnh và mô tả sản phẩm được chúng tôi đăng tải là chính xác.

Quý khách có quyền được hoàn trả lại tiền nếu sản phẩm được gửi cho khách hàng không đúng như hình ảnh và mô tả.

SẢN PHẨM LỖI, HƯ HỎNG DO QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN

Tuy chúng tôi không mong muốn điều này nhưng rủi ro không phải lúc nào cũng có thể kiểm soát được hết. Sản phẩm có thể lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Những trường hợp này, chúng tôi mong rằng quý khách có thể thông cảm và thực hiện đổi trả hơn là hoàn lại toàn bộ tiền.

Khách hàng có thể xem thông tin về chính sách hoàn trả.